（二十二）一串鑰匙的故事

這個故事發(fā)生在蕪湖福田物業(yè)香苑小區(qū)。

冬日的一天，小區(qū)護管員正在巡樓檢查時，發(fā)現(xiàn)有家住戶的大門上一串鑰匙掛在門鎖上，環(huán)顧四周發(fā)現(xiàn)沒有人，按了門鈴也無人應答。護管員心想一定是業(yè)主出門忘記撥掉鑰匙了。護管員撥掉鑰匙帶回客服中心并在門上留了一張紙條告知業(yè)主前去客戶服務中心取回鑰匙。

到了客服中心下班之前，一直都沒有人來認領鑰匙，客服人員心想應該在下班路上了吧，再等等吧，又過了一個多小時，依然沒有人來認領。客服人員只好將將鑰匙放在了保安崗亭處，并更改了業(yè)主家門口的紙條，告知請前往保安崗亭處取鑰匙。并交待好保安員如果有人來拿鑰匙，一定要核對好業(yè)主信息和證件，不可隨便讓人取走。晚上快九點鐘的時候，一位業(yè)主急急忙忙來到了保安崗亭處說要取回鑰匙，保安人員對他的身份進行了仔細的核對，無誤后便將鑰匙還給了業(yè)主。業(yè)主十分感謝地說：“香苑小區(qū)之前已經(jīng)經(jīng)歷了好幾任物業(yè)了，但是從未感受到如此細致貼心的服務，實在是太感謝了。”

（二十）找你不容易

2014年5月8日，南山軟件園停車場收費員阮曉瓊在道閘取卡機旁拾到一個黑色錢包交到管理處，內(nèi)有一名叫孫波的身份證、數(shù)張銀行卡及現(xiàn)金，然而錢包內(nèi)并沒有一個聯(lián)系號碼。客服中心葉主任聯(lián)系上了身份證所寫地址的派出所，請其幫助尋找失主，可是得到的結(jié)果卻是查無此人。怎么辦呢？想著失主一定萬分著急，服務中心的員工們都在思索和討論如何才能找到失主。功夫不負有心人，葉主任試著通過銀行卡及身份證在其開戶銀行查找持有人的聯(lián)系方式，終于聯(lián)系到了失主孫波前來認領。

（十八）不懼風雨，堅守執(zhí)勤

2014年5月20日“全市執(zhí)行工作暨執(zhí)行聯(lián)動聯(lián)席會議”于福田區(qū)人民法院審判一樓第一審判庭順利召開。因出席會議的有深圳市委、市中院、市公安局及銀行業(yè)協(xié)會、騰訊公司、水務集團等各級重要領導。法院領導對此次會議高度重視，并委托法院物業(yè)服務中心在前期配合做好會務準備工作和會場的賓客接待工作。

接到上級通知后，法院物業(yè)服務中心立即響應，展開了會議的前期準備工作。護管隊員不懼辛苦，從地下室將會場所需桌椅、指示牌等抬至會場進行布置。機電工對會場音響設備、照明設備、空調(diào)設備都逐一進行了細致的檢查，保潔員特別對會場增加了蚊蟲消殺工作，并安排保潔員隨時在會場進行保潔，致力為到場來賓創(chuàng)造一個干凈舒適的會務環(huán)境。在服務中心的帶領下一切前期準備工作都有條不紊地完成了。

由于熱帶風暴影響，會議當天狂風暴雨，服務中心前期已做好防風暴雨應急預案，為各崗位準備了充足的雨具，并安排各崗工作人員于暴雨中隨時待命，迎接各到場開會的賓客。雨勢越來越大，但卻沒有一名工作人員離開崗位，所有工作人員冒著風雨堅守崗位，一有賓客到來工作人員便上前熱情迎接，為賓客遮風擋雨，引至會場，自己被雨水打濕全身，也未有怨言。在大家的齊心協(xié)力下，這次會務接待工作圓滿完成。

會后，法院領導對此次物業(yè)服務中心的工作給予了高度評價，肯定且表揚了服務中心工作人員不怕苦，不怕累，不懼風雨，堅守崗位執(zhí)勤的敬業(yè)精神進行了表彰，并勉勵大家在今后的工作中，繼續(xù)秉持這種精神，繼續(xù)為院方提供優(yōu)質(zhì)的服務。